Tips para incrementar tu base de datos

¿Cuál es el valor de una dirección de email para una organización?

Para muchas empresas, un email cuesta entre $5 y $50, especialmente el valor de su cuenta para canales de ahorro de costos y ganancias incrementales durante el ciclo de vida del valor del cliente. Por lo que, el contacto de su base de datos es un recurso corporativo extremadamente valioso. Esto es de esta manera porque los líderes de mercado están constantemente incrementando sus listas de emails 20% o más cada año. Estos marketers están aprovechando cada punto de contacto entre producto-cliente para pedir permiso para enviarle un email.
Es como una expropiación de permiso para comunicarse vía email con prospectos y clientes. Solo con observar encontrarás que más y más compañias te piden la dirección de email: sitios web, en los locales a la venta, representantes de ventas, representantes de servicio al cliente, soporte técnico, eventos y otros.
Una lista de opt in puede no solo representar una nueva venta también si es bien manejada puede ser el comienzo de una larga relación de negocios con el cliente. Es así de simple. Es así de importante.

Estos son algunos tips para mejorar la calidad y la cantidad de su base de emails:

• Sitio Web: empieza por agregar la posibilidad para registrarse con un formulario de registración en su sitio web para que los usuarios puedan ingresar sus datos y registrarse a su lista de emaling. Un buen ejemplo es agregar un formulario de opt in simple (solo pedir el email del usuario) en el pie de cada página de su website, esto incrementa los usuarios que se registran ya que solo tienen que ingresar su email y listo.

• Landing Pages: lo más probable es que su empresa invierta dos a tres veces más dinero del que debería en presupuestos en medios de comunicación que generar tráfico a landing pages x medio de un dispositivo de captura en su website. Hay que enfocarse en mejorar la efectividad y la calidad de sus landing pages incentivando al usuario a unirse a su newsletter o listas de emailings. Después, enganchar a estos nuevos usuarios en un programa de fidelización para convertilos en miembros de su club o comunidad.
  

• Contactos en su base de datos: para muchas organizaciones, su base de datos es simplemente 30-40 % de su base de datos de correo postal. Acortando distancias cruzando otro canal de comunicaciones para promocionar los beneficios de ser miembro de un programa de email.
  

• Transactional emails: en todos los transactional emails (emails desde donde se pueden adquirir productos y/o servicios sin tener que ser redireccionados al sitio web) se ofrece a los clientes la oportunidad de registrarse en tu lista de emailing para recibir los emails transaccionales. Hay que estar seguro de incluir reglas para solo mostrar esta oferta si el receptor no ha hecho su registración mediante un opt in o doble registración (doble registración con confirmación de su registración para validar el email).

• Call center de atención al cliente: estar seguro quién tiene contacto con los clientes en tu empresa para seguir el objetivo de obtener los emails por esa vía e ir construyendo tu base de datos opt in. Por ejemplo, capacitar al personal del call center y testear los scripts para incrementar las tasas de aceptación cuando proponemos la registración durante la transacción de las interacciones de los clientes. Las empresas se dan cuenta que de este modo tienen tasas de registración de entre el 60-70 %

• Locales de venta al público: captar todo el tráfico de potenciales clientes de los negocios incluyendo por ej. un exhibidor mostrando los beneficios de registrarte o ser parte de tu club de beneficios. Una buena estrategia es presentar a los clientes una razón convincente para continuar el contacto vía email. Por ejemplo, ofreciéndoles beneficios si se registran vía web a su sitio web y a su lista de emailing.

• Programas de Referidos o Marketing viral: hay que considerar hacer sorteos, concursos, juegos, etc. con un formulario para referir o recomendar a un amigo a usar marketing viral y por ende, incrementar y aumentar el tamaño de su base de datos. Los programas de referidos o de marketing viral es una de las maneras más efectivas de recolectar e incrementar su base de datos.

• Eventos: para los B2B (Bussiness to Bussiness) marketers, la recolección de emails en eventos y exposiciones debe ser una de las grandes prioridades. Hay que estar seguro de no comprar emails ofreciendo incentivos o premios que no tienen nada que ver con la naturaleza de tu negocio. En vez de eso sería bueno enviar a los interesados un email con un link a una landing page que será seguro mucho más valioso para ellos.

El incremento de su base de datos le va permitir cumplir sus objetivos de branding y/o ventas e inclusive lograr más efectividad aún que por medio del marketing offline. La llave es usar alguna o todas estas formas de recolección de direcciones de emails y después armar sus campañas de email marketing en fin a los objetivos de su organización.